Communication
Toute votre communication au même endroit, rattachée au bon client.
Les informations d’une entreprise de nettoyage s’éparpillent vite : un téléphone, une boîte mail, trois groupes WhatsApp, des post-it. Dans C2O ONE, chaque échange vit à côté du client, du site et de l’intervention qu’il concerne.
En bref
Comment C2O ONE centralise-t-il la communication d’une entreprise de nettoyage ?
C2O ONE rassemble les échanges d’une entreprise de nettoyage au même endroit et les rattache au bon client, au bon site et à la bonne intervention. L’entreprise connecte sa boîte e-mail : devis, factures et relances partent de sa propre adresse, avec des modèles à ses couleurs (formule Pro), et Vonix suggère des réponses aux messages entrants. Le bureau et le terrain communiquent dans une messagerie d’équipe interne, dont l’historique reste dans l’entreprise quand un salarié s’en va. Les clients écrivent, font leurs demandes et signalent leurs incidents dans leur espace client, inclus dès la formule Starter. Le raccordement du numéro WhatsApp Business de l’entreprise est en cours d’ouverture : les conversations WhatsApp rejoindront la même boîte, et l’entreprise restera propriétaire de son compte et de son numéro.
Mis à jour le
Votre boîte e-mail, connectée
Connectez l’adresse de votre entreprise : vos devis, factures et relances partent de chez vous, avec des modèles à vos couleurs. Vonix lit les messages entrants et vous suggère une réponse, que vous relisez avant d’envoyer.
- Envoi depuis votre propre adresse (formule Pro)
- Modèles d’e-mail à vos couleurs (formule Pro)
- Suggestion de réponse par Vonix
Une messagerie pour l’équipe
Le bureau et le terrain échangent dans un fil interne à l’entreprise, au lieu de groupes personnels où l’information part avec le salarié qui s’en va.
- Fil interne à l’entreprise
- Accessible depuis le téléphone
- L’historique reste dans l’entreprise
L’espace client, canal officiel avec vos clients
Les demandes, incidents et messages de vos clients arrivent dans leur espace et restent rattachés à leur compte. Toute l’équipe voit le même historique — y compris le collègue qui reprend le dossier.
- Messagerie client dans l’espace client
- Demandes et incidents tracés
- Inclus dès la formule Starter
WhatsApp Business, raccordé à votre numéro
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. Le raccordement de votre numéro WhatsApp Business à C2O ONE est en cours d’ouverture : les conversations au nom de votre entreprise, dans la même boîte que le reste. Votre entreprise reste propriétaire de son compte et de son numéro.
- Conversations WhatsApp dans C2O ONEbientôt
- Campagnes vers vos clientsbientôt
- Votre numéro reste le vôtre
Avant, et avec C2O ONE
Trois groupes WhatsApp et une boîte mail perso
Un fil par client, visible par l’équipe
Des devis envoyés en pièce jointe, sans suivi
Des documents qui partent de votre adresse, suivis
L’historique client qui part avec le salarié
L’historique qui reste dans l’entreprise
Voyez-le sur vos propres chantiers
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Questions fréquentes
Puis-je garder mon adresse e-mail actuelle ?
Oui. Vous connectez la boîte que vous utilisez déjà : vos clients reçoivent vos messages de l’adresse qu’ils connaissent.
WhatsApp est-il déjà disponible ?
Le raccordement de WhatsApp Business est en cours d’ouverture et figure comme « bientôt » sur la page Tarifs. La messagerie d’équipe, l’espace client et l’e-mail connecté sont disponibles dès aujourd’hui.
Mes salariés doivent-ils donner leur numéro personnel ?
Non. La messagerie d’équipe passe par C2O ONE : personne n’a besoin de partager son numéro personnel pour recevoir une consigne.