Vos données restent les vôtres

C2O ONE est un logiciel de gestion. Le réseau Cleans2O est un partenaire indépendant, auquel vous pouvez — si vous le voulez — confier une intervention que vous ne pouvez pas réaliser vous-même. Beaucoup de dirigeants nous posent la même question avant de s’inscrire : est-ce que mon fichier clients va se retrouver chez eux ?

Non. Cette page dit exactement ce qui sort, ce qui ne sort jamais, et sur quoi chaque phrase s’appuie.

Ce que le réseau ne reçoit jamais

Le nom de votre client.
Ses coordonnées : téléphone, adresse e-mail.
L’identifiant de sa fiche dans votre espace.
Le montant que vous lui facturez, et votre marge.
Votre fichier clients, vos devis et vos factures : aucun de ces éléments n’est lu, même partiellement, par ce qui part vers le réseau.

Ce n’est pas une intention : la liste des informations transmises est écrite champ par champ dans le code, et un test automatique en verrouille le contenu exact. Le jour où quelqu’un tenterait d’y ajouter une donnée, la mise en production échouerait.

Ce que le réseau reçoit, et uniquement quand vous sous-traitez

Pour qu’un intervenant puisse se rendre sur place et faire le travail, nous transmettons le strict nécessaire :

l’adresse de l’intervention, le code postal et la ville ;
la date, l’heure, la durée prévue et la fréquence ;
le type de prestation et le caractère urgent ou non ;
les consignes que vous écrivez pour l’intervenant ;
les photos que vous joignez au brief ;
le forfait que vous proposez à l’intervenant, et votre délai de paiement.

Les photos ne sont pas publiques : elles sont servies par un lien signé qui expire au bout de quinze minutes.

⚠️ Les consignes et les photos sont libres : écrivez-y ce qu’il faut pour exécuter la prestation, et rien de plus. Y mentionner le nom ou le téléphone de votre client reviendrait à transmettre ce que le logiciel, lui, ne transmet pas.

Rien ne part sans votre geste

Quatre actions seulement déclenchent un envoi, et chacune est un clic de votre part : publier une mission au réseau, la lui renvoyer, refuser l’intervenant proposé, demander l’annulation. Si vous ne sous-traitez jamais, rien ne sort jamais. Aucune synchronisation périodique n’expédie vos données.

Ce à quoi Cleans2O s’engage

Le contrat qui relie les deux produits impose à Cleans2O, au-delà de ce que la technique empêche déjà :

N’utiliser ces données que pour exécuter et facturer la mission — pas d’analyse commerciale, pas d’enrichissement de base, pas de revente, pas d’entraînement de modèle.
Ne pas démarcher votre client, ni directement ni par un intervenant de son réseau, lorsqu’il en a connu l’existence par une mission que vous lui avez confiée.
Ne pas chercher à reconstituer votre portefeuille en recoupant les adresses reçues.
Répercuter cette interdiction à ses intervenants, et répondre de leurs manquements.
Ne conserver les données d’une mission que le temps de l’exécuter et de la facturer.

Ces engagements sont adossés à une coupure, pas à une promesse : les deux produits s’authentifient par une paire de clés distinctes. Nous pouvons révoquer celle qui autorise l’envoi, sans rien casser d’autre — et plus aucune mission ne part.

Chaque entreprise est cloisonnée

Vos données ne sont pas seulement séparées de celles de Cleans2O : elles le sont aussi de celles des autres entreprises qui utilisent C2O ONE. Le cloisonnement est posé dans la base de données elle-même, et non dans l’interface — une requête qui oublierait de filtrer ne rendrait rien plutôt que les données d’un autre. Au sein de votre entreprise, chacun ne voit que les modules que vous lui ouvrez.

Votre IBAN et votre SIRET sont chiffrés en base, avec une clé que seul le serveur détient : aucun compte connecté, pas même le vôtre, ne peut les déchiffrer depuis le navigateur.

Vous reprenez vos données quand vous voulez

Vos clients, vos devis, vos factures et vos interventions s’exportent en un clic depuis l’application, au format CSV, et votre comptabilité au format FEC. Vos données restent votre propriété : voir les conditions générales de vente. La suppression du compte efface votre espace, à l’exception des pièces que la loi impose de conserver — voir supprimer mon compte.

Pour aller plus loin

La politique de confidentialité décrit l’ensemble des traitements, et l’accord de traitement des données liste les prestataires et les rôles de chacun au sens du RGPD. Une question précise sur vos données ? Écrivez-nous à contact@vonusia.com.