Équipes et rôles

Un logiciel pour toute l’équipe d’une entreprise de nettoyage.

Le bureau, le terrain et vos clients travaillent dans le même logiciel. Chacun a son rôle, ne voit que ce qui le concerne, et Vonix respecte ces accès.

En bref

Comment C2O ONE organise-t-il le travail d’une équipe de nettoyage ?

C2O ONE est un logiciel d’équipe pour les entreprises de nettoyage. Le propriétaire invite ses collaborateurs et attribue à chacun un rôle : administrateur, responsable, commercial, assistant, planning, comptable, agent ou lecture seule. Chaque rôle reçoit des accès par défaut — consulter ou modifier, module par module — que le propriétaire ajuste ensuite. Les agents de terrain retrouvent leurs interventions sur leur téléphone, signalent leur arrivée, prennent leurs photos et font signer leurs rapports. Les clients de l’entreprise ont, à part, leur propre espace : interventions, rapports, documents et messages. Vonix, le copilote IA intégré, respecte ces droits à chaque réponse : un membre n’obtient jamais par Vonix ce que son rôle ne lui ouvre pas.

Mis à jour le

Les rôles de C2O ONE

Le propriétaire — la personne qui a créé l’espace — a accès à tout. Chaque membre invité reçoit l’un de ces rôles.

  • Administrateur

    Gère l’entreprise avec le propriétaire : tous les modules, paramètres compris.

  • Responsable

    Encadre l’exploitation : clients, interventions, planning et rapports.

  • Commercial

    Suit les prospects et les clients, prépare les devis et les factures.

  • Assistant

    Tient le bureau : clients, devis, factures et planning.

  • Planning

    Organise les interventions et les équipes, suit les rapports.

  • Comptable

    Suit la facturation, les règlements et les finances.

  • Agent

    Intervient sur le terrain : ses interventions, ses photos, ses rapports.

  • Lecture seule

    Consulte sans rien modifier.

Les accès par défaut, module par module

Ce qu’un membre reçoit à l’invitation. Le propriétaire ajuste ensuite chaque module pour chaque personne.

Accès par défaut de chaque rôle aux principaux modules
ModuleAdministrateurResponsableCommercialAssistantPlanningComptableAgentLecture seule
Clients Modifier Modifier Modifier Modifier Consulter ConsulterAucun accès Consulter
Devis Modifier Consulter Modifier ModifierAucun accès ConsulterAucun accès Consulter
Factures ModifierAucun accès Modifier ModifierAucun accès ModifierAucun accès Consulter
Interventions Modifier Modifier Modifier Consulter Modifier Consulter Consulter Consulter
Planning Modifier Modifier Modifier Modifier Modifier Consulter Consulter Consulter
Rapports Modifier Modifier Consulter Consulter ModifierAucun accès Modifier Consulter
Finances ModifierAucun accès ConsulterAucun accèsAucun accès ModifierAucun accès Consulter
Vonix Modifier Consulter Modifier Consulter Consulter ConsulterAucun accèsAucun accès

Les agents, sur le terrain

Chaque agent voit ses interventions du jour sur son téléphone, signale son arrivée, prend ses photos avant/après et fait signer le rapport. L’application est disponible sur iPhone et iPad ; la version Android arrive bientôt.

L’application terrain

Vos clients, dans leur espace

Vos clients ne sont pas membres de votre équipe : ils ont leur propre espace, avec leurs interventions, leurs rapports, leurs documents et un canal pour vous écrire. Ils ne voient ni vos autres clients, ni vos tarifs, ni vos marges.

L’espace client

Vonix respecte le rôle de chacun

Vonix agit avec les droits de la personne qui l’utilise : un commercial lui fait préparer un devis, un responsable lui demande le planning du lendemain, et personne n’obtient par Vonix ce que son rôle ne lui ouvre pas. Son accès se règle aussi rôle par rôle.

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Utilisateurs inclus selon la formule

Freemium
1utilisateur
Starter
3utilisateurs
Pro
10utilisateurs
Business
25utilisateurs
Business Personnalisée
50utilisateurs

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Questions fréquentes

Peut-on adapter les accès d’un rôle ?

Oui. Le rôle donne des accès par défaut ; le propriétaire les ajuste ensuite pour chaque membre, module par module : aucun accès, consultation ou modification.

Y a-t-il un rôle RH ou un rôle sous-traitant ?

Pas sous ces noms. Les fiches salariés et les congés vivent dans le module Équipe, dont l’accès se règle comme les autres. Les sous-traitants ne sont pas membres de votre espace : une prestation se confie au réseau partenaire Cleans2O, et son rapport revient dans C2O ONE.

Vonix peut-il montrer à un agent des chiffres qu’il ne doit pas voir ?

Non. Vonix applique les droits de la personne qui l’interroge : ce qu’un rôle ne voit pas à l’écran, il ne l’obtient pas non plus par Vonix. Par défaut, l’accès des agents à Vonix est d’ailleurs fermé.

Combien d’utilisateurs sont inclus ?

Cela dépend de la formule : le nombre d’utilisateurs inclus est indiqué sur chaque formule, et la page Tarifs détaille les autres différences.